Коллеги, Вы интересовались записью вэбинара по теме: CRM система и система учёта в салоне штор Aspiot, где Ирина Сосницкая и Махони Карабога наглядно показывали возможности сервиса Aspiot и отвечали на ваши вопросы Вот ссылка записи на You-tube ▶️ https://youtu.be/kNFLFY-KJNU

ТАРИФЫ:

Старт 9 000 руб = 120 $/год
1 салон + 1 владелец

Базовый 24 000 руб = 336 $/год
1 салон + 1 владелец + 2 сотрудника (+1 сотрудник 67 $/год)

Корпоративный 54 000 руб = 540 $/год
2 салона + 1 владелец + до 10 сотрудников (+1 сотрудник 3 $/год)

⚠️ АКЦИОННОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ‼️

При оплате выбранного пакета до 22.11.2020 Вы получаете вместо 12 мес в подарок
+1 месяц от TextileHub и +1 месяц от разработчика Махони Карабога

🎁 Итого 14 месяцев по цене 12 месяцев и 2 недели пробного периода!

⚠️Промокод (на этапе оплаты) : Техtilehub

✅ ОПЛАТА:
Для оплаты из Украины – напишите нам в вайбер по номеру +38 (093) 418 38 10 📩 и мы предоставим необходимые реквизиты

Интервью с Махони Карабога. CRM система для салонов штор – ключевой шаг в развитии бизнеса.

– Здравствуйте. Мы рады приветствовать нашего гостя. Сегодня с нами Махони Карабога – основатель сервиса Aspiot, который решает очень много задач для салона штор. Здравствуйте, Махони!
– Здравствуйте, Ирина!

Сегодня мы поговорим о вашем сервисе. Действительно ли сервис Aspiot настолько уникальная программа?
– Да, мы уникальны. Но мы уникальны не только на территории Украины и России, но и для других стран. Потому что на данный момент, для шторного бизнеса не существует аналогов. Очень важно, что всё собрано в одном месте.

Система, где собрано всё вместе решает очень много проблем! Получается это и CRM, и система учёта, и система аналитики… Это огромное количество задач. Я знаю, что при разработке программы вы проводили очень много интервью с разными дизайнерами, владельцами студий и салонов штор в разных странах. Правда ли что наша задачи, так называемые боли, где-то пересекаются и похожи?
– На самом деле, процесс разработки штор, процесс от самого начала (общение с клиентом) до самого конца(монтажа) не меняется ни в России, ни в других странах. Этот процесс везде одинаковый.

В каких странах вы проводили анализ?
– В нашем анализе участвовали: Россия, Украина, Белорусия, Казахстан, Азербайджан, Турция, Финляндия, Эстония, Албания и Иран.

– Одинаковая ли система для всех стран?
– Вы знаете, есть на законодательном уровне некоторые изменения. Например, момент договора. Где-то этот процесс более сложный, где-то с этим вообще не заморачиваются. Если говорить о разнице, то есть еще несколько примеров.

Например, в Турции есть такая особенность: большинство салонов вместо того, чтобы дать задание дизайнерам разрабатывать уникальный дизайн, уже имеют готовые решения для клиентов. У них есть определённые количество моделей. На каждый год салоны выбирают 6-15 новых моделей, показывают их клиентам, и те выбирают среди готовых решений. После этого, они берут замеры, и отшивают. А в других странах наоборот, у них есть дизайнеры, которые активно разрабатывают индивидуальные дизайны. То есть это два ключевых направления.

Недавно я был на Бали, и даже там посетил салон штор, и узнал, как они работают даже там!
То есть сервис, который мы разработали появился не просто так.

Сначала мы разработали сервис 1С, и это дало нам огромный опыт работы с поставщиками и владельцами салонов штор, различными представителями текстильного бизнеса. Изучив в других странах все боли и задачи, которые у них есть, я понял, что мы это путём разработки 1С мы не решим…

Такая боль существуют не только в определённых регионах, они существуют по всему миру.
Единственные страны, которые не были изучены – это Америка и Бразилия. Но там мы всё равно провели некоторые локальные исследования, и определили, что там такие же запросы. И мы, конечно же, после того как ближайший регион охватим. Будем уже работать и с США, Китаем, Бразилией и Азией. Обязательно!

– У вас колоссальные планы, я желаю вам удачи. Если провести итоги того исследования, которое было проведено. Какие основные боли можно выделить в нашем бизнесе? Что в первую очередь не так?

– В первую очередь. Можно сказать, что мало кто вообще считает…

– Это правда! Мы творческие люди, мы не умеем считать.

– Люди хотят знать сколько у них проектов в работе, сколько оборот, сколько они зарабатывают с конкретного проекта, только все попытки что-то внедрять и запускать, в большинстве случаев оборачиваются провалом. Почему? Потому что нужны бухгалтерские знания и много времени. От 6 месяцев.

– То есть нужен постоянный систематический учет?

– Верно. А у вас стоит вопрос: «Как всё успеть?  Как разорваться?» Для этого владелец не должен вообще быть в бизнес – процессах. А в нашем бизнесе, учитывая, что салон штор – это небольшая компания из 20 человек, там руководитель постоянно находится во внутренних процессах. Соответственно у них нет возможности заниматься этим.  Учитывая все тонкости вашего бизнеса, мы создали такой сервис, где не нужно иметь бухгалтерские и финансовые знания о методологии.

– Да, мы подключены к вашему сервису. Там всё нативно и легко. Я подтверждаю, что там глубоких знаний не нужно.

 

– Я построил всё таким образом, чтобы владельцы или сотрудники обязаны были вести заказы, записывать и отслеживать их. Куда и когда поехать, когда заказывать… То есть, вы всё равно кому-то заказ отправляете. Я построил всё на базе оформления заказа. Введя сам заказ в проектах, вы ведёте проект поэтапно, и система всё дальше считает сама: зарплату сотрудников, расчёты с поставщиками, сама отправляет заказы…

– Смету формирует система сама, складской учёт вписывает сама, и даже взаимозачёты с цехом тоже есть внутри этой системы. Просто какая-то волшебная палочка!

– Мы постарались от входа клиента в салон, до завершения проекта:

  1. Сделать весь процесс максимально прозрачным
  2. Облегчить работу дизайнера и владельца тем. От них требуется только указывать: откуда пришел клиент, что за клиент, физическое/юридическое лицо, номер телефона, выбранные услуги.

После этого всё формируется автоматически. Даже эскизы можно загрузить в программу. После, их можно вбивать по артикулу, и система может показать вам все проекты, в которых был задействован данный артикул. Таким образом, можно повысить продажи. Вы определяете, как часто вы используете определённый продукт. Это превращается в определённое облачное портфолио.

– Вы столько задач вложили в один проект. Давайте разберёмся по частям. Смотрите, я когда в своих курсах обучаю профессии с нуля, я всегда прохожу 8 шагов в работе текстильного дизайнера/декоратора на объекте.

Первое, что нам нужно сделать – это запустить лидогенерацию, рекламу, чтобы этих клиентов получить. Я сейчас перечислю эти 8, а потом спрошу, на каких этапах вы можете мне помочь с помощью вашей системы.

Второй шаг – это первое касание, приглашение на замер. Это первичная работа с клиентом.

Дальше, у нас два направления: работа с отказом, или работа с проектом.

В работу с проектом входит: подбор тканей, подбор аксессуаров, которые я не знаю, как все вместить в одном личном кабинете. Думаю, что у вас будет решение для этого.

Четвертый шаг – аванс, договор.

Пятый шаг – логистика, работа с поставщиками.

Шестой – пошив, работа с карнизами и т.д.

Седьмой этап – монтаж, приём денег.

Восьмой шаг – это как раз финансовый учёт, который мало кто делает.

Остаётся вопрос: «Вышли ли мы вообще на какую-то прибыль?»

Я всегда говорю, что эти восемь шагов – это какой-то замкнутый круг, потому что мы деньги получили, и снова вложили в рекламу.

Давайте мы по шагам разберёмся, в чём программа Aspiot мне поможет, как дизайнеру. Например, на первом шаге, чем программа может быть полезна?

– Дело в том, что в нашем сервисе все восемь шагов именно таким образом и разбиты. Когда человек хочет начать работать с нашим сервисом, все эти шаги уже готовы. Но, также у нас есть девятый шаг, на случай отмены.

Давайте я вам покажу наглядно, в подтверждение того, что это действительно существует.

Демонстрация девяти шагов

Первичный контакт, можно зафиксировать. Вы указываете источник, откуда пришёл конкретный клиент и заказ.

И потом это всё выливается вам в аналитику. Также демонстрирую:

Здесь мы в процентном соотношении видим кто и откуда пришёл!

– То есть мы можем просчитать средний чек, который приходит с того или иного источника.

– Конечно, это очень удобно. Второй ваш вопрос – это выезды, размеры, и всё остальное. Они тоже у нас задействованы. У нас существуют части объектов, можно выбрать разные комнаты и конкретные размеры окна.

Календарь сервиса Aspiot
Система работы с комментариями
Создание продукта. Поля: название, артикул, единицы измерения.
услуги импортирования данных из Excel

– И размеры здесь автоматически остаются в системе, верно?
– Да, всё верно! Вы можете загрузить фотографию объекта. Это всё тоже хранится в системе, в карточке этого проекта. К ней потом можно вернуться и работать.

– На этом этапе есть одна большая проблема. Приехали, обмеряли и забыли потом перезвонить. Я знаю, что сервис решает проблему с напоминаниями, хочу на этом остановиться…

– Да, Aspiot решает эту проблему. Вы можете внести дату, когда вы должны выехать на замер. То есть, это своего рода календарь для салона штор.

– Сейчас начинается сезон, много замеров… И это очень важная функция. Потому что, когда много заказов, их иногда теряют. Куда приходят напоминания?

– Они приходят на почту, и в самом сервисе уведомления тоже появляются. После Нового Года мы планируем внедрить приложение, которое позволит получать Push-уведомления.

Сейчас доступна только мобильная версия сайта.
Ещё хочу заострить внимание на таком вопросе как коммуникация между сотрудниками. Это тоже большая проблема, потому что многие сотрудники общаются в мессенджерах. В них накапливается очень много информации, которая накапливается, а потом забывается. Мы этот вопрос решаем внутри каждого проекта комментариями. Т.е. общение по поводу заказа происходит непосредственно внутри программы.

Эта коммуникация, которая происходит между сотрудниками – это большое преимущество.

– Здорово. То есть, это новая возможность контролировать процессы.
– Однозначно. После Нового года мы планируем внедрить внутренний чат для сотрудников. Наша задача – собрать всё в одном месте.

Вопрос еще был касательно подбора тканей и услуг. У вас много товаров и услуг. Как их вместить?
Если это всё загружать вручную, это занимает очень много времени, это правда. Для этого у нас есть два подхода.
Ввести всё постепенно. Когда вы работаете с каким-то проектом, вы забиваете те товары, которые участвуют непосредственно в нём.

Не надо заморачиваться и всё вносить сразу.

– На этом нужно сделать большой акцент. Для меня это было огромным открытием. Потому что, очень удобно, когда ты можешь ввести продукцию, в то время как ты предварительно не заносил её в систему. Сервис всё равно всё подсчитает: и себестоимость, и прибыльность, все процессы.

– Для того, чтобы создать товар по ходу заполнения полей по заказу, вам нужно заполнить всего три строки.
Вместо того, чтобы сидеть два, три часа и заполнять это всё вручную, мы предлагаем услуги импортирования данных из Excel.

Вы можете скачать шаблон – это Excel таблица, которую вы можете заполнить, и одним махом загрузить в систему.

– Я знаю, что сейчас вы работаете над внедрением мульти-валютности в систему. Сколько видов валют может использоваться?
– На данный момент, более восьми. У вас в стране есть особенность – закупка в долларах, продажа в гривнах. Сейчас мы занимаемся этим вопросом. Вскоре эта функция будет готова, думаю, что к 15 ноября. У украинских пользователей автоматически устанавливается гривна, но с появлением мульти-валютноти, у вас будет возможность указать доллар/евро в закупочной цене.

– Давайте вернёмся к тем этапам, о которых говорили ранее. Заказы можно переносить от этапа к этапу. То есть, мы просто перетаскиваем заказ, и он уже находится на следующем шаге?
– Да, всё верно.

– Сейчас я хочу призвать своих коллег опробовать эту систему. Мы с вами предварительно договорились, что 19 ноября у нас будет онлайн вебинар, для тех, кто уже прошёл тестовый период для того, чтобы люди могли задать свои вопросы.

Присоединяйтесь к нам, будем осваивать новое вместе!

Судя по тому, как вы просто всё делаете в рамках сервиса, даже для меня – творческой личности, всё предельно ясно и прозрачно. Я знаю, что внутри программы также существуют видео-уроки и система поддержки. Можете показать, как она выглядит?

– Здесь есть различные блоки, где вы можете обучиться всему функционалу сервиса. Ролики все короткие, длятся не дольше 5 минут, чтобы пользователи не переутомлялись.

На протяжении 14 дней наш сервис можно тестировать абсолютно бесплатно.
Всем украинским пользователям нужно проходить по ссылке aspiot.com , чтобы вы могли проходить регистрацию без проблем.

 

– Для тех, кто уже будет готов начать пользоваться программой, вы обещали приятные бонусные условия. При использовании промо-кода TEXTILEHUB, верно?

– Да, у нас есть с вами определённые дружеские отношения, поэтому всем вашим коллегам мы делаем приятные бонусы.

Для тех, кто пройдёт пробный период и заинтересуется покупкой нашей программы, через промо-код будет предоставлен 1 месяц дополнительного использования нашего сервиса.

У нас и так есть возможность получить 1 месяц бесплатно, но в сумме с вашим промо-кодом, получится 2 бесплатных месяца.

– Спасибо огромное. Давайте подытожим! Преимущество Aspiot в том, что сервис объединяет очень много функций и задач в одном месте – это первое.

Второе, это то, что программа очень нативно понятна, здесь может разобраться любой творческий человек, без финансового образования.

И третье, всё-таки она финансово доступна. Давайте поговорим о стоимости.

– Давайте, сейчас я покажу вам наши тарифы. Они находятся на главной странице. Их у нас 3: базовый, старт и корпоративный.

– Минимальный пакет – 100 долларов в год. Я уверена, что это доступно очень многим моим коллегам.

– Когда мы составляли прайс, я очень не хотел отпугивать людей ценами. Доступных продуктов на рынке не было, и мы стали первыми. Чтобы люди не боялись пробовать, мы сделали большие скидки.

Такой подход поможет самым маленьким компаниям, которые только начинают. Если вы начинающий, то мы создали все условия для вас, пользуйтесь нашим функционалом.

Единственное что, здесь нельзя будет добавлять сотрудников. После определённого роста компании. Когда кол-во сотрудников вырастет, вам будет подходить уже базовый тариф. Который включает 3х сотрудников и 1 салон. Кроме того, у вас появляется возможность докупать места для сотрудников и салонов.

Если подсчитать месячную абонплату за наш сервис, то выходит 21 доллар в месяц на базовом тарифе. Я надеюсь, что ваши коллеги это оценят.

– Я хочу сделать акцент на систематизированности и структурированности сервиса, на связи между блоками и удобстве. Сегодня.

Пользуясь отдельно различными таблицами, мессенжерами, CRM системами, 1С, мы тратим очень много времени!

А здесь, у нас всё в одном месте. Насколько я знаю, у вас очень качественная сервисная поддержка, верно?

– Да, конечно. Мы консультируем и помогаем, чтобы люди могли спокойно вести свой бизнес из любой страны.

– Есть ли у вас какой-то основной вопрос который люди задают вам после начала работы с сервисом? Или пока эти все вопросы остаются в рамках программы благодаря системе обучения?

– Пока что, к нам поступает огромное количество новых идей, которые приходят к нам от пользователей. Как раз для этого мы проводим вебинары каждый месяц. Мы обсуждаем вопросы и интересуемся тем, как бы было удобнее для пользователей.

Еще, очень интересно, что наша система помогает работать с клиентами, и перечисляет все те документы, которые нужно составить с клиентом. В системе есть все печатные формы, с возможностью редактирования.

– Мне остаётся добавить только то, что чтобы оценить всю прелесть программы Aspiot, коллегам надо только зарегистрироваться и попробовать.

– Да, у нас очень простая система регистрации. Заходим на aspiot.com , заходим в «Начать работу» и выбираем «Регистрацию». Далее, идёт стандартное заполнение формы.

Наши клиенты, которые уже тестируют сервис, проводят оплаты буквально через 4 дня использования тестового периода. То есть. 4 дня вполне достаточно чтобы принять решение сделать оплату.

Это, действительно уже давно назревшая необходимость для всех салонов штор. Это легко, это доступно и с фантастической поддержкой. Я благодарю Вас за нашу сегодняшнюю встречу, за то, что вы всё так понятно разъяснили, и за согласие сделать подобный вебинар! А своим коллегам, желаю навести порядок, и увеличить количество заказов в своих салонах штор.

– Да, мы тоже уверены, что наш сервис поможет не только убрать хаос в подсчётах, но и решит коммуникационные проблемы в коллективе, поможет лучше взаимодействовать с клиентами. Мы постоянно улучшаем текущие технологии, используемые в программе. В планах очень много хороших идей, которые можно внедрить в сервис. Например, мы хотим, чтобы вы могли общаться с клиентами через наш сервис. Мы не хотим чтобы для того, чтобы вести свой проект понадобилось 4, 5, или даже 7 инструментов. Мы стараемся вводить всё это в одно окно, чтобы было удобно взаимодействовать. Как показывают отзывы наших клиентов, мы видим, что наш продукт действительно помогает, и им это нравится.

– Благодарю Вас за Ваш продукт и Ваш труд, и желаю всем удачи. До встречи 19 ноября на вебинаре!

или используйте социальную сеть:

ДРУГИЕ СТАТЬИ

О том, как все происходило и отзывы участников в статье..
Что такое эргономика и каковы её принципы? Роль эргономики для декоратора..
О преимуществах системы учета, о сервисе, где не нужно иметь бухгалтерские и финансовые знания..
Отличительной чертой декорирования Кит являются креативные и яркие изголовья для кроватей. Изголовье, вышитое на заказ, рисует сюжет из средневековых гобеленов. Как же получаются такие фантастические декоры?
Что отличает обычную штору от люксовой? Презентация авторского курса и советы от мастера к мастеру.
Чnо носить этой осенью? Основные тренды осенней моды 2020
Как изменить пространство с помощью цвета? Какой эффект создают цвета, какое они имеют влияние на человека?
О проекте "Textile space", об участии в текстильных форумах, мастер-классах,о личном..
Текстильный Клуб Textile HUB - пространство, созданное для роста, развития и объединения профессионалов дизайнерского текстильного мира. Что это значит? С нами Вы получаете:...
О женском бизнесе, карантине, марафоне и новом курсе в интервью..