ИНТЕРВЬЮ С Анной Крамаренко

Анна Крамаренко – руководитель и идейный вдохновитель студии штор «Муар», г. Запорожье https://studiomoire.com/

Анна – позитивная, профессиональная, коммуникабельная, внушает доверие и заряжает счастьем.
Рядом с такими людьми чувствуешь, что все в жизни и в нашей профессии ХОРОШО!

В текстильном бизнесе 9 лет. И любит всей душой свою прекрасную студию штор «Муар», Миссия которой «Сделать Ваше пространство уютным и атмосферным»

Я очень благодарна Анне за теплый прием, интересную беседу и красивое общение с «конкурентами», скорее как с подружками, с которыми есть о чем поговорить.

Во время нашей встречи я была наблюдателем коллегиального выбора парогенератора для «салона-конкурента». Это было интересно, легко, щедро на детали со всеми техническими хитростями. )) Могу смело сказать, что в городе Запорожье растет сообщество ТекСтильных единомышленников.
Девушки прекрасны и я скоро обязательно напишу их истории

Сегодня же мне повезло расспросить Анну о Деле ее жизни.

Анна, мы познакомились с Вами летом 2019 в Одессе на Первом Текстильном Дизайнерском Форуме. Поделитесь, какие задачи были поставлены? С какими целями ехали на Форум?
– Хотелось просто отдохнуть! Не знала вообще куда еду. Стеснялась, что никого не знаю. Люди знают друг друга – общаются, а я знала только Галину Поволяшко и Катю из Интериор Фабрикс. А теперь я – часть этого большого Сообщества, и с радостью общаюсь со многими коллегами из разных городов.
Кто из экспертов и какие темы запомнились?
Иванна Евсеева, Анна Володина – с женскими энергиями, Сергей Костенко “Interior Fabrics” просто вдохновил!
Вы планируете приехать на Форум в Одессу? И Какие темы Вам будет интереснее всего изучить?;
Мне все эксперты нравятся. Особенно из Марафона. Перезагрузка. Всех интересно и полезно услышать. В бизнесе нет больного вопроса, который надо решить, но с радостью приеду.

После Форума Вы стали участницей Марафона Перезагрузка для Дизайнеров и салонов штор.
Вы перезагрузили свой бизнес?
– Да, на 100%!!
Что изменилось и за счет каких действий?
– Все изменилось. В первую очередь, Я изменилась! Показатели роста: средний чек, лидогенерация, конверсия, вовлеченность заказчиков и команды, ощущение радости и финансовый рост. Я благодарна организаторам за то, что заставили идти в Годовую программу)) Хочу отметить, что общение в группе очень помогает! Всегда есть яркие лидеры, советы и откровения которых приносят классные идеи и помогают развитию. Очень нравится Люда Каличевская – она просто заряжает энергией! Особенно, сдвинули цифры бизнеса. Когда мы были в занятии по аудиту бизнеса, я сравнила свой Средний чек в 300у.е. вместо ее 2500))) 

И у меня что-то щелкнуло! Сейчас все изменилось! ))) В каждом марафоне ищу сильных коллег и иду с ними в одном ритме.

Что важнее в нашем бизнесе: технологии пошива, дизайн или продажи? Дизайн и технологии. Это первично. Продажи придут!
– Мы постоянно расширяем свои знания и вдохновляемся новинками дизайна.
Мастера пошива улучшают качество и внедряют новые технологии.
Продажи растут через рост пользы и раскрытие уникальности. Уникальность студии штор «Муар» – современность, широкий ассортимент и профессионализм.

Анна, Вы были участницей Первой делегации из Украины на ведущую мировую Текстильную выставку во Франкфурте-на-Майне 2020 – «Текстильные Красотки». Поделитесь впечатлениями.

– Это было прекрасно! У меня был опыт поездки на выставку с мужем в Стамбул. Хочу сказать, одним очень трудно. Нас не встречали, без знания языка и понимания цели – было бессмысленно((

Что особенно впечатлило во Франкфурте? 

-Кроме новинок и изучения трендов, получила заряд уверенности и смелость! Я поняла, что современные технологии пошива- и тесьма «волна», и трендовое сочетание тканей, я использую в своей работе постоянно! И теперь могу сказать клиенту: «Я так не буду шить! Потому что вижу на объекте, как будет лучше. Иногда, аж, до щекотания внутри чувствую, что здесь будет красиво!»

Как Вы относитесь к пониманию Личный бренд в бизнесе?
Сначала принять необходимость брендинга было трудно. Но та же Выставка во Франкфурте помогла принять свой профессионализм. Я увидела: мое мнение современное и актуальное и Я- профессионал! И стало на много легче работать с заказчиками! «Я могу сказать клиенту- я Вам это не продам! Не хочу, чтоб Вы сказали что это Муар пошил»
И пришла Гордость за себя и свой бренд! Я с удовольствием ношу фирменные футболки, чехлы для телефонов, угощаю клиентов нашими фирменными Шоколадками.
Мне нравится удивлять своих друзей и клиентов, и я горжусь своим салоном!

Расскажите о Вашей Команде. Для многих владельцев салонов штор постоянная работа с персоналом – это самое трудное. Поделитесь опытом.

– Вспомнилась фраза Швеи, которая на вопрос: «Можете ли выйти в субботу?» – сказала – «Ну, конечно выйдем! Ты же такая хорошая!»
Я всегда Хвалю своих сотрудников щедро.
Например, из недавнего, клиент пишет: «Я плачу от счастья, что мои доченьки будут жить как в сказке!»
И я сразу показываю переписку с клиентами в своем внутреннем чате. Я делюсь признанием с сотрудниками. И они очень стараются и боятся меня подвести и радуются вместе со мной.
Но если они промахнулись – есть Договор, ткань покупается за счет швеи, высчитывается с зарплаты. Они принимают ответственность, они понимают, что за ошибки надо платить.

После упаковки бренда, найти квалифицированных опытных сотрудников – не проблема, люди с радостью откликаются на объявления салона «Муар». Приходится ли увольнять людей?

– Да. Недавно пришлось расстаться с опытным дизайнером. Но я рада, что уволила человека, которая не хотела обучаться и двигаться вперед. Она тянула назад. Я выбираю постоянный рост и ценю в людях эту же страсть!

Есть ли у Вас планы продаж?

– Да, конечно. Мы разработали их в Марафоне.

Как Вы работаете с архитекторами и дизайнерами?

Был очень неприятный опыт. И поэтому, не люблю, и мне не нравится работать.
Это похоже на испорченный телефон! Клиент слушает дизайнера, и я не могу донести свою идею заказчику. И мне приходится делать то, что говорит дизайнер, а не то, что я считаю лучшим для этого интерьера.

Благодаря постоянному участию в сети, растет В2В сегмент – дизайнеры и архитекторы города Запорожье подписаны на мои страницы, видят наш уровень и хотят работать с нами.
Сейчас правило студии «Муар»: мы профессионалы в текстиле и отстаиваем свою позицию, и оплата комиссионных происходит только после сдачи проекта.

«Текстильный дизайн – это моя ответственность. Я доведу до идеальности. Не мешайте мне!»

Семейный бизнес – это трудно?

– Нам легко.  Мы работаем семьей. Вместе со мной работают и сестра, и муж, и даже,  дочь. Мои родные и близкие знают, что я на 100% требовательна и на стороне клиента! И они это принимают.
Сестра-дизайнер, дочка уже год помогает на навеске (ей 15 лет ).  Муж нас активно продвигает, на нем весь маркетинг.  Сайты и их продвижение – это его зона ответственности, и я туда не вмешиваюсь,  даже если очень хочется.
Соцсети сама все веду! Делаю с интересом, очень нравится! Стараюсь минимально делать 3 сторис в день! Но если не выходит, то жду вдохновения))
Клиенты иногда ревнуют друг к другу, когда хвалю и хвастаюсь другими проектами)))

Остается ли время на хобби? И если –да, то какое?

–  Не успеваю совсем! Выделяю время для себя, на женские бьюти-процедуры.
И если остается свободное время, то смотрю инстаграм, фейсбук, изучаю новые технологии, вдохновляюсь работами коллег. Мой бизнес- мое хобби!
И еще, очень люблю путешествовать! Мы семьей любим активный отдых, берем машину и погружаемся в колорит страны. Мы не живем в отеле, мы наслаждаемся.
Из последних впечатлений, Эмираты – это что-то невероятное!
Черногория – мило, колоритно, уютно. Очень понравилось!

или используйте социальную сеть:

ДРУГИЕ СТАТЬИ

Цвета 2021 отображают то, что происходит в нашей культуре.
Про тренды, трендсеттеров и Анну-Мари Командор
Наш девиз: «Для нас нет ничего невозможного: Ваша идея – наша реализация!»
Текстильный клуб поздравляет с Наступающим Новым годом и желает Вам финансового изобилия и стабильности..
Как известный дизайнер выбирает команду и партнеров для своих объектов? Какие стили и направления будут актуальны в будущем?
О том, как все происходило и отзывы участников в статье..
Что такое эргономика и каковы её принципы? Роль эргономики для декоратора..
О преимуществах системы учета, о сервисе, где не нужно иметь бухгалтерские и финансовые знания..
Отличительной чертой декорирования Кит являются креативные и яркие изголовья для кроватей. Изголовье, вышитое на заказ, рисует сюжет из средневековых гобеленов. Как же получаются такие фантастические декоры?
Что отличает обычную штору от люксовой? Презентация авторского курса и советы от мастера к мастеру.